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售楼部销售员欺骗顾客承担什么责任

吴亮律师2025-07-03湖口刑事律师

(一)如果怀疑售楼部销售员存在欺骗行为,首先要尽可能收集相关证据,比如聊天记录、宣传资料、合同文本等,这能为后面维护权益提供支撑。
(二)判断该行为是否构成欺诈,可对照民法典中关于欺诈的规定,若符合则及时向法院或仲裁机构请求撤销合同,争取返还财产和获得赔偿。
(三)要是欺诈行为损害了消费者权益,依据消费者权益保护法,可要求售楼处所属企业按规定增加赔偿损失。
(四)若怀疑销售员行为涉嫌犯罪,要及时向公安机关报案,配合调查。

法律依据:
《中华人民共和国民法典》第一百四十八条规定,一方以欺诈手段,使对方在违背真实意思的情况下实施的民事法律行为,受欺诈方有权请求人民法院或者仲裁机构予以撤销。
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售楼部销售员要是欺骗顾客,得看具体情况担责:
要是构成欺诈,按民法典,被欺诈的人能让法院或仲裁机构撤销合同。合同撤销后,拿到的财产得还回去,有过错的得赔偿对方损失。

要是欺诈损害消费者权益,依据消费者权益保护法,经营者要给消费者增加赔偿,赔偿是商品价款或服务费用的三倍,不足五百按五百算。

要是销售员行为涉嫌犯罪,像诈骗,就得承担刑事责任,面临刑事处罚。具体责任得结合证据和情节来定。
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结论:
售楼部销售员欺骗顾客,需按具体情形承担撤销合同、赔偿损失、受刑事处罚等不同责任。
法律解析:
依据民法典,若销售员行为构成欺诈,受欺诈方可请求法院或仲裁机构撤销合同,合同撤销后要返还财产,过错方需赔偿损失。按照消费者权益保护法,欺诈行为损害消费者权益时,经营者要增加赔偿,金额为消费价款或服务费用的三倍,不足五百元的为五百元。若销售员行为涉嫌犯罪,像诈骗等,就得承担刑事责任。不同责任的认定需结合实际证据与具体情节。在购房过程中,若遭遇售楼部销售员欺骗,别慌张,可收集相关证据,及时向专业法律人士咨询,以维护自身合法权益。
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售楼部销售员欺骗顾客,需依不同情形担责。
1.若构成欺诈,依民法典,受欺诈方可请求法院或仲裁机构撤销合同。合同撤销后,应返还因合同取得的财产,过错方需赔偿对方损失。这旨在恢复交易前状态,保障公平。解决措施建议购房者及时收集能证明欺诈的证据,如聊天记录、宣传资料等,向相关机构主张自己的权利。
2.欺诈行为损害消费者权益时,依据消费者权益保护法,经营者要按消费者要求增加赔偿。赔偿金额为价款或服务费的三倍,不足五百元的为五百元。这对经营者起到威慑作用。建议消费者保留好交易凭证、与销售员沟通记录等,通过合法途径维权。
3.若销售员行为涉嫌犯罪,如诈骗,依法承担刑事责任。具体责任依实际证据和情节判定。购房者发现可能涉罪应及时报警,配合警方调查,提供相关证据,以维护自身权益和社会公平正义。
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法律分析:
(1)从民事合同角度看,若售楼部销售员欺诈行为构成法律意义上的欺诈,受欺诈的顾客可依民法典规定,向法院或仲裁机构请求撤销购房合同。合同撤销后,双方要返还财产,有过错的售楼方要赔偿顾客损失。这旨在恢复到合同未订立时的状态,保障顾客合法权益。

(2)从消费者权益保护角度出发,当欺诈行为损害顾客作为消费者的权益时,依据消费者权益保护法,售楼处所属企业作为经营者需对顾客进行赔偿。赔偿金额根据具体情况,最少五百元,最高可达购买价款或服务费用的三倍。

(3)若销售员的欺诈行为达到犯罪程度,比如涉嫌诈骗,将依法承担刑事责任。刑事处罚能有效威慑严重违法犯罪行为,维护社会经济秩序。

提醒:
遭遇售楼部销售员欺骗,注意保留相关证据。不同情况责任不同,建议咨询专业人士分析。

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