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你好律师,倘若在和平区地区求解答快递驿站的工作人员,遭客户恶意投诉,该怎么处理

吴亮律师2025-07-09湖口刑事律师

首先,应保持冷静,积极应对。
其次,根据《快递暂行条例》,您可先向快递公司投诉,无果后再向国家邮政局申诉。
若不及时处理,可能会影响驿站声誉及业务,造成经济损失。
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1. 法律应对方式:先内部解决,再外部申诉。
2. 具体操作:先联系快递公司沟通,沟通无果后,再通过国家邮政局或各省、自治区、直辖市邮政管理局网站、微信、书信、传真形式申诉。
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若被恶意投诉,应先与投诉人沟通,了解其投诉原因,尝试和解。
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如果需要针对性解答,可以直接向我咨询并描述您的情况,本地专业律师将24小时在线解答。

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